根据卫生部、市卫生局下发的有关文件精神，中心将在巩固2011年“三好一满意”活动成果的基础上，结合“改善服务年”活动,继续全力开展“三好一满意活动”，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，努力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德,改善群众就医感受,提高患者和社会满意度。